Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025

1. Definiții

În prezentul document, următorii termeni au următoarele înțelesuri:

  • "Compania" sau "Hidrosanix" - Hidrosanix
  • "Client" - persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
  • "Servicii" - serviciile de instalații sanitare și termice oferite
  • "Contract" - acordul încheiat între companie și client

2. Obiectul Contractului

Hidrosanix oferă următoarele servicii:

  • Instalații sanitare și termice
  • Reparații și mentenanță
  • Servicii de urgență 24/7
  • Consultanță tehnică
  • Montaj și instalare echipamente

3. Condițiile de Prestare

Serviciile se prestează în următoarele condiții:

  • Evaluare gratuită și întocmire deviz
  • Utilizarea materialelor de calitate
  • Respectarea termenelor convenite
  • Echipă de specialiști certificați
  • Intervenție rapidă în cazul urgențelor

4. Prețuri și Plăți

Aspecte financiare:

  • Prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA
  • Plata se efectuează conform devizului acceptat
  • Se acceptă plata în numerar, cu card sau transfer bancar
  • Pentru lucrări mari se poate conveni un program de plată
  • Materialele se factureaza separat dacă nu sunt incluse în deviz

5. Garanții

Oferim următoarele garanții:

  • Lucrări de instalații: 2 ani garanție
  • Reparații: 1 an garanție
  • Materiale: garanția producătorului
  • Manoperă: garanția completă

Garanția nu acoperă:

  • Deteriorări din vina clientului
  • Uzura naturală
  • Modificări efectuate de terți
  • Nerespectarea instrucțiunilor de folosire

6. Responsabilități

Responsabilitățile companiei:

  • Executarea profesională a lucrărilor
  • Utilizarea materialelor corespunzătoare
  • Respectarea normelor de siguranță
  • Oferirea garanției prevăzute

Responsabilitățile clientului:

  • Plata la termenele convenite
  • Asigurarea accesului la locația lucrărilor
  • Respectarea instrucțiunilor de utilizare
  • Comunicarea promptă a problemelor

7. Servicii de Urgență

Pentru serviciile de urgență:

  • Disponibilitate 24/7
  • Timp de răspuns: maximum 30 minute în București
  • Tarif de urgență se aplică în afara programului
  • Evaluare gratuită chiar și în regim de urgență

8. Forța Majoră

Compania nu răspunde pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor din cauza forței majore: calamități naturale, conflicte sociale, modificări legislative, etc.

9. Rezilierea Contractului

Contractul poate fi reziliat în următoarele situații:

  • Acordul părților
  • Nerespectarea obligațiilor contractuale
  • Neplata la termenele convenite
  • Alte motive prevăzute de lege

10. Protecția Datelor

Compania respectă legislația privind protecția datelor personale conform GDPR. Detalii în Politica de Confidențialitate.

11. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, este competentă instanța de judecată de pe raza sediului companiei.

12. Dispoziții Finale

Prezentii termeni și condiții intră în vigoare la data publicării pe website. Compania își rezervă dreptul de a modifica acești termeni cu notificare prealabilă.

13. Date de Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții:

  • Email: contact@hidrosanix.ro
  • Telefon: +40 722 123 456
  • Adresa: Strada Principală 123, București, România